ویسکی پورتلند جنرال استور | whiskey portland general store

پچِلاِ یک‌هزار و نهصد و هشتاد

1397/11/07 ساعت 00:22

فرصت نشد دستم به یک بطری ادکلن برسه، فقط بعد از تراشیدنی زدم. بوی خوبی داره، یادم می‌اندازه عطر محبوبم، آکوا آلبای آنجلا فلندرز. اما حتی یک ساعت هم روی پوستم نمیمونه. و پخش‌بوییش هم ضعیفه. ولی مشکل اصلی، زمان طولانی ارساله. بعد از دو هفته از سفارش، ایمیل زدم پرسیدم آیا کالام ارسال شده؟ و فقط بعد از اون ایمیل، برچسب باربری درخواست شد.

لُبْرُدار

1391/08/18 ساعت 14:28

سلام! من صاحب پورتلند جنرال استور (PGS) هستم! با نظرات «مامان بدبو» موافق نیستم. ما به دلیل عدم تحویل سفارش از اتسی (Etsy) تعطیل نشدیم (شما کی هستید و این اطلاعات را از کجا آورده‌اید؟ لطفاً اگر مشکلی با ما داشتید/دارید، ایمیل بزنید، «مامان»: portlandgeneralstore@gmail.com تا حلش کنیم!). ما خودمان تصمیم گرفتیم دیگر از اتسی استفاده نکنیم، و آن هم به دلایل مختلفی بود، عمدتاً به خاطر رشد کسب‌وکار. درباره‌ی بازخوردهای منفی و خنثی هم باید بگویم که بیشترشان مربوط به یک کریسمس سه سال پیش بود که برای حجم سفارش‌ها آماده نبودیم، من تازه بچه به دنیا آورده بودم و همه‌ی ما آنفلوانزا گرفتیم؛ بنابراین خیلی عقب افتادم. تمام مشتریانی که کالایشان تا کریسمس نرسید، نه تنها پولشان برگردانده شد یا مجدداً کالاهایشان ارسال شد، بلکه بسیاری از آن‌ها اعتبار خرید برای سفارش‌های آینده هم دریافت کردند. از آن زمان تا به حال، مدیریت را بهبود بخشیدیم، جا به جا شدیم، موجودی‌مان را افزایش دادیم و نیروی کمکی استخدام کردیم. اگرچه هنوز کسب‌وکار کوچکی هستیم و زمان پردازش و ارسال سفارش‌ها به سرعت شرکت‌های بزرگ نیست (که این موضوع را در وب‌سایت توضیح داده‌ایم)، اما دیگر با مشکلات ارسالی مثل آن کریسمس مواجه نیستیم. مثل بسیاری از شرکت‌ها در آغاز کار، ما هم چالش‌هایی داشتیم و از آن‌ها درس گرفتیم! اگر سؤالی درباره‌ی عطرهای دست‌سازمان دارید، مستقیم به من ایمیل بزنید. آدرس ایمیل همچنان: portlandgeneralstore@gmail.com. با احترام، لیزا